Вопросы клиентов по грузоперевозкам

В данном разделе собраны наиболее часто задаваемые вопросы наших клиентов по траpнспортному подразделению Компании и организации офисных и квартирных переездов.

Минимум за сколько часов или дней я должен предупредить Вас о переезде?

Вы должны предупредить нас минимум за сутки до начала переезда. За это время мы успеем тщательно распланировать Ваш переезд. Обращаем Ваше внимание на то, что, если Вы хотите переехать в выходной день, когда переезжает основная масса людей, то сообщить о переезде следует за 2-3 дня до его осуществления.

Когда производится оплата услуг переезда – до него или после?

Оплата наших услуг осуществляется сразу после переезда, в любой удобной для Вас форме. В случае проведения крупного или масштабного переезда мы оставляем за собой право попросить Вас об авансовом платеже.

Осуществляете ли Вы маркировку вещей?

По Вашему желанию мы можем это сделать.

Оказываете ли Вы услуги по вывозу мусора после переезда? Помогаете ли избавиться от старой мебели?

Если у Вас есть такая потребность и желание воспользоваться помощью наших специалистов, мы можем оказать Вам подобную услугу.

Осуществляете ли вы страховку перевозимых грузов?

Да, сумма страховки зависит от стоимости перевозимого груза. Страховка является не обязательной и проводится исключительно по желанию заказчика.

Как сильно влияет на стоимость переезда удаленность адресов?

Если речь идет о переезде по Москве, то разницы в цене нет, так как качественный и профессиональный переезд включает в себя не только грузоперевозку, но и упаковку вещей, их доставку с этажа на улицу и наоборот.

Есть ли в Вашей компании скидки на услуги переезда?

При заказе масштабного переезда Вы всегда вправе рассчитывать на скидку, размер которой устанавливается в индивидуальном порядке. Кроме того скидка в размере 10% предоставляется всем заказавшим вместе с услугой переезда услугу хранения имущества на нашем складе.

Каким образом осуществляется оплата?

Любым удобным для Вас способом. Сотрудники, осуществляющие переезд, предоставят Вам полный пакет необходимых для этого документов.

В какое время Вы осуществляете переезды?

В любое удобное для Вас время, включая праздничные и выходные дни.

Сколько времени уходит на офисный переезд?

Сроки офисного переезда каждый раз рассчитываются индивидуально и могут зависеть от множества факторов – количество рабочих мест, наличия/отсутствия дорогостоящей техники и/или мебели, необходимости транспортировки больших архивов и т.д. Если брать усредненные цифры, то офисный переезд «под ключ» компании с 40 рабочими местами занимает один день. Более крупные офисы (от 100 рабочих мест) потребуют больше времени, как на сам переезд, так и на его планирование.

Если взять в качестве примера стандартный офисный переезд, то как он будет происходить?

После заключения договора в удобное для Вас время мы привезем Вам упаковочный материал (бумагу, скотч, коробки, стикеры) для личный вещей сотрудников, которые они, возможно, пожелают упаковать самостоятельно. Далее приедут наши специалисты, которые разберут, упакуют и промаркируют Вашу оргтехнику и мебель. Они же промаркируют коробки с личными вещами Ваших сотрудников. То есть полностью подготовят Ваше имущество к переезду. Все это время с Вами будет находиться Ваш персональный менеджер который поможет оперативно решить любые возникающие проблемы на месте. В день переезда профессиональные грузчики осуществят погрузку/разгрузку Вашего имущества, расставят все вещи по местам, согласно плану. К моменту прихода Ваших сотрудников в новый офис вся оргтехника будет распакована и выставлена на столы, возле которых будут расположены коробки с личными вещами. Наши сотрудники также приедут для того, чтобы убрать весь оставшийся после переезда мусор (бумага, коробки и т.д.).

А вы гарантируете сохранность моего имущества?

Да, и даже несем материальную ответственность за перевозимые вещи, что оговаривается в договоре, который Вы с нами заключаете. Схема работы такова. При упаковке вещей наши сотрудники и Вы обращаете внимание на внешний вид Ваших вещей (царапины, сколы и т.д.), чтобы предупредить возможные споры при их распаковке. Все это фиксируется на инвентарном листе. Каждый загруженный автомобиль опломбируется в Вашем присутствии одноразовой пломбой, номер которой заносится в ТТН. По прибытии на место разгрузки пломба снимается Вами лично. По Вашему желанию мы рассмотрим и другие формы контроля.

Что из себя представляет переезд «под ключ»?

Под понятием переезд «под ключ» понимается переезд «от двери до двери», когда Ваша функция заключается лишь в стороннем наблюдении.

Переезд «под ключ» включает в себя:

упаковку/распаковку одежды, посуды и прочих вещей;
разборку/сборку и расстановку мебели;
монтаж гардин, полок;
навес штор, люстр, зеркал;
мелкий ремонт мебели;
демонтаж/монтаж кухонных гарнитуров;
расстановку вещей;
вывоз мусора после переезда.

При желании Вы можете дополнить данную услугу тщательной уборкой помещения специалистами нашей компании, которые доведут Ваш переезд до совершенства.

Могу ли я сам упаковать вещи?

Да, конечно. Наши сотрудники заблаговременно доставят Вам все необходимые для упаковки и маркировки материалы – бумагу, скотч, коробки, стикеры. При необходимости проконсультируют Вас.

Какую Вы используете упаковку?

Для каждого типа переводимых вещей мы используем тару из наиболее подходящего для них материала. Так для изделий из стекла и фарфора используется воздушно-пузырчатая пленка, для личных вещей и оргтехники – гофрокартонные коробки, для мебели – листы картона, пенопласта, пленка стрейч, войлочные одеяла. Выбор тары также зависит и от размеров и видов перевозимых вещей. Так, коробки 455х370х400 с ручками идеально подходят для мелких личных вещей, офисных принадлежностей, бумаг и папок; короба 500х450х450 с ручками как нельзя лучше подходят под одежду, оргтехнику, посуду; гардероб картон – для перевозки висячей одежды. Все упаковочные материалы доставляются Вам в чистом, сложенном виде.

Каким образом обеспечивается целостность хрупких вещей?

Качество переезда – наша визитная карточка, поэтому мы никогда не эконом на упаковочном материале. Для хрупких и «нежных» вещей – изделий из стекла, фарфора – мы используем несколько слоев упаковочной бумаги и/или ВПП-пленку. Упакованные таким образом вещи укладываются в коробки. Предметы старины, антикварная мебель упаковываются при помощи стрейч пленки, гофрокартона, войлочных одеял. Для особо ценных вещей мы используем фанерные ящики, которые способны обеспечить целостность груза даже при возникновении форс-мажорных обстоятельств.

Каким образом мы перевозите комнатные растения?

Комнатные растения устанавливаются в большие открытые коробки и накрываются сверху большими листами специальной бумаги (Вы могли ее видеть в цветочных магазинах). Для транспортировки цветов в холодное время года мы можем использовать «теплый» автофургон.

Практикуете ли Вы перевозку пианино, роялей, сейфов?

Мы осуществляем перевозки любых вещей весом до 100 кг без дополнительных расценок на них. Стоимость предметов, чей вес превышает 100 кг, оговаривается отдельно и зависит от габаритов предмета и наличия/отсутствия лифта. Качество перевозок таких грузов обеспечивается наличием специального оборудования и нашего большого опыта.

Есть ли у Вас дополнительные услуги?

Да, к ним можно отнести:

благоустройство дома, квартиры, офиса при переезде;
профессиональные клининговые услуги;
услуги по сборке, упаковке и транспортировке вещей при переезде внутри одного помещения;
услуги по упаковке вещей на экспорт;
услуги по сборке мебели и ее монтажу.

На каких автомобилях производится переезд?

Для переезда мы используем специально предназначенные для этого автомобили марки Мерседес, кузов которых обит мягкой материей и оснащен ремнями для фиксации перевозимых предметов.