Вопросы клиентов по ремонту и отделке

В данном разделе собраны наиболее часто задаваемые вопросы наших клиентов по организации строительно-ремонтных работ в нашей Компании.

Как определяется стоимость ремонта? Из чего она складывается?

При определении стоимости ремонта мы используем предельно простую и понятную любому человеку схему расчета стоимости. Она складывается из трех основных компонентов: стоимости ремонтных и отелочных работ, стоимости черновых материалов и стоимости отделочных материалов.

Стоимость ремонтных и отделочных работ в нашей компании составляет 5 100 рублей за кв.м. При этом стоит учитывать тот факт, что если общая площадь квартиры является меньше, чем 60 кв.м., то за базовую стоимость ремонта будет взята сумма в размере 300 000 рублей. Указанная стоимость может изменяться в сторону увеличения только в том случае, если речь идет об организации ремонта по индивидуальному дизайнерскому проекту. Более подробную информацию об осуществляемых нами видах ремонтно-отделочных работ Вы можете узнать из раздела «Ремонт и отделка квартиры».
Стоимость черновых материалов составляет 3 300 рублей за кв.м. К черновым материалам относятся штукатурки, шпатлевки, клеи, сухие смеси, грунтовки, провода, гвозди и т.д. При этом мы обращаем особое внимание клиентов на то, что в качестве черновых материалов мы используем только качественные продукты, позволяющие нам давать гарантии на проводимые работы.
Стоимость отделочных материалов в нашей компании составляет от 4 000 до 12 000 рублей за кв.м. Такая «вилка» объясняется очень просто – цена зависит от выбранных Вами материалов. К отделочным материалам относятся материалы для отделки потолков (натяжные потолки, краска, декоративные панели), полов (керамогранит, керамическая плитка, ламинат, паркетная доска, штучный паркет, ковролин, линолеум, плинтуса), стен (краска, декоративные покрытия, обои), а также электророзетки, окна ПВХ, сантехника (ванные, унитазы, биде, умывальники, полотенцесушители) и многое другое.

Каким образом осуществляется оплата?

Оплата всегда производится после сдачи одного из этапов. Как правило, их число не превышает 3-7. Оплата последнего этапа всегда осуществляется после окончательной сдачи Вам объекта. Предоплата не требуется. Исключение составляют окна ПВХ и отделочные материалы, за которые необходимо внести предоплату не менее 50% от их стоимости.

С чего начинается ремонт?

Ремонт квартиры, дома или офиса мы всегда начинаем с демонтажных и подготовительных работ. Лишь после из завершения мы приступаем к ремонту коммуникаций, то есть к замене сантехники, систем водоснабжения и отопления, к ремонту электропроводки. После того, как все вышеперечисленное остается позади, мы приступаем к отделочным работам, всегда начиная с самых грязных, так как называемых «сырых» работ.

Как Вы определяете стоимость работ, ведь все квартиры разные?

Для определения стоимости работ мы используем общие усредненные расценки на определенные наиболее часто встречающиеся виды работ. Но, как Вы правильно заметили, квартиры все разные. Именно поэтому для определения конечной стоимости работы к Вам приезжает наш оценщик, который составляет точную смету работ.

Сколько времени занимает ремонт квартиры «под ключ»?

Ориентировочно время на проведение ремонта квартиры «под ключ» можно выяснить, исходя из расчета 3-6 недель на одну комнату. Соответственно, ремонт 1-3 комнатной квартиры займет от 1 до 2 месяцев. Более точный срок проведения ремонта Вам может озвучить оценщик после осмотра объекта.

Я уже начал ремонт квартиры самостоятельно. Вы можете довести дело до конца?

Да, мы можем это сделать. Но только в том случае, если речь идет о том, чтобы закончить ремонт всей квартиры, а не отдельно взятой комнаты. Для получения более точной информации Вам необходимо связаться с нашими операторами и вызывать оценщика.

Моя квартира находится не в новостройке. Занимаетесь ли Вы такими вариантами?

Не смотря на то, что большая часть наших заказов – это ремонт квартир в новостройках, мы с удовольствием возьмемся за ремонтно-отделочные работы в старом доме. Однако просим принять во внимание, что сроки работ при этом немного увеличатся из-за большого числа демонтажных работ.

Я бы хотела сделать ремонт только одной комнаты? Оказываете ли Вы подобные услуги?

Да, мы оказываем услуги по ремонту отдельно взятых комнат, но наиболее выгодным вариантом для Вас все же будет являться заказ услуги комплексного ремонта (ремонт «под ключ»).

Оказываете ли Вы отдельные виды услуг? Например, окраску стен или укладку плитки?

Основным видом нашей деятельности является комплексный ремонт помещений. Но если речь идет о большом объеме отдельных видов отделочных работ (более 500 кв.м. поверхности под отделку или более 100 кв.м. пола под отделку), то мы в индивидуальном порядке рассмотрим Ваш вариант.

Площадь моей квартиры составляет 40 кв.м. Занимаетесь ли Вы такими вариантами?

Да, занимаемся. У нас нет ограничений по площади помещения.

Что такое евроремонт?

В целом понятие евроремонта довольно растяжимое. И разные люди вкладывают в него разный смысл. При этом все же можно выделить некоторые признаки, по которым можно отделить евроремонт от обычного – это выравнивание поверхностей «под уровень» и «под ноль», использование дорогостоящих отделочных материалов.

Является ли цена за ремонт фиксированной? Может ли она измениться в процессе работы?

Стоимость ремонта у нас является фиксированной. Мы всегда придерживаемся той цены, что указана в заключенном с Вами договором. Измениться цена может только в том случае, если Вы попросите нас провести дополнительные работы, которые не были учтены с самого начала, и которые не предполагалось проводить. В таком случае Вы оплачиваете фактически выполненные работы и использованные при этом материалы (если последние предоставляли мы).

Даете ли Вы гарантию на свои работы? И какую?

Да, конечно, мы даем гарантии на выполняемые нами ремонтно-отделочные работы. Более подробная информация о гарантиях представлена на нашем сайте в соответствующем разделе. Все предоставляемые нами гарантии подробно прописываются в заключаемом с Вами договоре. Если в течение гарантийного срока у Вас возникнут какие-либо проблемы и неисправности, то Вам достаточно позвонить в нашу сервисную службу. К Вам оперативно будет направлен наш сотрудник для устранения не только самой неполадки, но и ее причины.

Каким образом будет производиться контроль производимых ремонтно-отделочных работ?

Контроль работ в нашей компании происходит на двух уровнях. С одной стороны его осуществляет опытный прораб со строительным образованием, который всегда находится непосредственно в бригаде, что позволяет нам быть уверенными в высоком качестве работы и ее проведении четко в оговоренные сроки. С другой стороны функцию контроля осуществляет специальная независимая контрольная группа, в обязанности которой входит обзвон клиентов в процессе ремонта и по его окончанию для сбора отзывов о работе бригады, производившей ремонт.

Бывают ли непредвиденные расходы, которые не указаны в договоре?

Часто к непредвиденным расходам в разных строительных компаниях относятся подъем материалов на этаж, вынос и погрузка строительного мусора, уборка помещения после ремонта. В нашей же компании у Вас не будет таких непредвиденных расходов. Все это уже входит в стоимость ремонта квартиры «под ключ».

Могу ли я заказать у вас ремонт частями – сначала кухню, потом гостиную и т.д.?

Да, Вы можете заказать наши услуги, разбив их на несколько частей. Но уверяем Вас, что заказ комплексного ремонта значительно выгоднее. Во-первых, в плане материальных затрат. Заказывая услуги ремонта квартиры частями, Вы рискуете увеличить стоимость работ как минимум на 30%. Во-вторых, при проведении ремонтных работ, мы всегда осуществляем демонтаж старых покрытий (а это пыль) и проводим разнообразные «сырые» работы, такие как выравнивание стен и бетонная стяжка пола (а это грозит деформацией дверей, отслоением обоев и т.д.).

Какие инструменты Вы используете при проведении ремонта?

При проведении ремонтных работ мы используем профессиональные инструменты таких хорошо зарекомендовавших себя марок, как Bosh и Makita.

Каким образом происходит замена радиаторов? Не нужно ли для этого вызывать «местных» сантехников?

Все зависит от состояния стояков, ведущих к Вашим радиаторам. В случае если стояки располагаются на необходимом расстоянии друг от друга (500 мм) и на них уже имеется запорная арматура (краны), посторонняя помощь нам не понадобится. Мы осуществим замену радиаторов своими силами. Если ситуация будет диаметрально противоположной, то без помощи «местных» сантехников нам не обойтись, так как нужно будет отключать стояки, сливать из них воду, делать правильную разводку. Лишь после этого можно будет осуществлять монтаж кранов и вновь пускать воду в трубы.

Можно ли при заказе услуги капитального ремонта у Вас, окна ПВХ заказать в сторонней компании?

Да, Вы можете заказать окна ПВХ в сторонней компании. В таком случае просим Вас согласовать с нами дату монтажа Ваших новых окон, чтобы наша строительная бригада успела к этому времени завершить все «мокрые» работы и подготовить «почву» для монтажа окон. Заказывая окна у нас, такие сложности отпадают сами собой. А вместе с ними и необходимость выбирать компанию, заниматься замерами. Так как мы предлагаем качественные окна ПВХ по разумной цене и профессионально монтируем их в оконные проемы.

Обязательно ли разрабатывать дизайн-проект для ремонта квартиры?

Совсем нет. Примерно с 50% наших заказчиков мы работаем без дизайн-проекта. Но при отсутствии дизайн-проекта заказчикам приходится самим рисовать и проектировать расположение мебели, розеток, освещения и используемых материалов, в т.ч. раскладку плитки и цветовых решений. Если Вы готовы сами все это «придумать», то Вы вполне сможете обойтись без проекта.

Как быстро Вы готовы приступить к ремонту?

В договоре четко указано, что «Подрядчик обязуется начать выполнение работ по настоящему договору в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента подписания настоящего договора», хотя обычно приступаем к работам быстрее.

У меня старый панельный дом и на стене, выходящей на улицу, постоянно небольшие мокрые пятна. Как защитить выполненный ремонт от такого рода протечек?

Для полной гарантии рекомендуется провести полную герметизацию межпанельных швов, причем со скидкой 10%.

Как максимально точно определить стоимость ремонта, не вызывая на объект оценщика?

Точно оценить стоимость ремонта и оказать профессиональную консультацию может только оценщик и только на объекте. Но если у Вас нет возможности встретиться с нами на объекте, Вы можете заполнить анкету на ремонт помещения и выслать нам. Мы сообщим Вам точную стоимость ремонта исходя из Ваших ответов. Чем точнее и подробнее Вы ответите на все вопросы, тем точнее мы рассчитаем стоимость ремонта.

Сколько рабочих будет работать у меня на объекте?

Основной человек на объекте - это прораб с высшим строительным образованием. Помимо прораба постоянно работают 2-3 отделочника (в зависимости от площади помещения), один профессиональный электрик и один сантехник. При необходимости привлекаются узконаправленные специалисты по укладке или восстановлению паркета, по венецианской штукатурке, плотник и т.п.

Включены ли в договор работы по подъему облицовочных («чистовых») материалов?

Да, мы осуществляем подъем материалов как черновых, так и чистовых.

Можно ли при заказе услуги капитального ремонта у Вас, заказать входную дверь так же через Вас?

Да, конечно, подробнее об этой услуге описано в разделе «Стальные двери».

Почему Ваши работы по ремонту стоят так дорого?

Наши цены совсем не высокие, а точнее сказать средние по рынку. При этом у Вас работают профессиональный прораб, который занимается полным циклом производства работ; снабженец, который занимается поставками материалов на объект, чтобы не было простоев; водители и многие другие. Помимо этого мы используем профессиональный инструмент, который требует постоянной амортизации. В итоге Вы получите гарантированно качественный ремонт по адекватной рыночной цене.

Почему Ваши работы по ремонту стоят так подозрительно дешево?

Да, и такие вопросы нам часто задают. Стоимость работ, указанная на сайте является справедливой и честной за те работы, которые перечислены на сайте. Эксклюзивный ремонт стоит естественно дороже.