Основные заблуждения клиентов, которые решили начать ремонт
Ремонт – это сложный и длительный процесс, успешность которого зависит не только от правильно выбранного исполнителя, но и самого Заказчика.
Зачастую сам Заказчик совершает грубейшие ошибки, из-за которых весь процесс ремонта может подвергнуться различным рискам. Рассмотрим только самые основные ошибочные мнения, которые популярны среди Заказчиков, решивших начать ремонт.
Выбрать исполнителя просто – нужно просто вызвать на объект 10 бригад, а я выберу.
Это самое популярное заблуждение, т.к. во-первых, крупные строительные компании для составления сметы не объект не выезжают – расчет стоимости производится только по детальному дизайн-проекту.
А во-вторых, сметчики, которые приезжают для расчета стоимости работ, за час нахождения на объекте не смогут составить детальный перечень работ и материалов. Для составления сметы необходимо понимать объем использования штукатурной смеси, количество и места расположения розеток, выключателей, освещения, длина и место проведения электрического кабеля, объемы и марки используемых отделочных материалов и т.п. Как показывает практика, ни на один подобный вопрос Заказчик не в состоянии ответить, а значит составить детальную смету невозможно.
В результате подобных расчетов обычно Заказчикам предоставляется неполная смета, не учитывающая часть работ или материалов. А после заключения подобного договора и выполнения части работ оказывается, что в смете нет большого количества необходимых и весьма дорогостоящих работ или материалов, за которые необходимо доплатить. Как показывает статистика и отзывы Заказчиков – финальная стоимость ремонта по его завершению увеличивается в несколько раз.
Я сам знаю, где у меня что будет, мне не нужен дизайнер.
Без детального дизайн-проекта невозможно точно рассчитать стоимость и сроки ремонта, а следовательно невозможно гарантировать их неизменность во время ремонта.
При составлении сметы специалисты руководствуются математической моделью объекта, из которой можно вывести точное количество выполняемых работ и используемых материалов и оборудования. Оценка длины карнизов и плинтусов, расчет потребности в кабелях и электротехнической продукции, раскладки плитки, проверка количества обоев и паркета – все это производится на основании дизайн-проекта. Рабочая часть проекта – строительные чертежи, фактически являются утвержденной программой для отделочников, по алгоритмам проекта производится слаженная работа каждого специалиста на объекте, без постоянного присутствия Заказчика и без необходимости давать указания рабочим. По проекту легко и удобно прогнозировать графики выполнения работ, производить точный расчет стоимости с фиксацией общей суммы договора, проверять выполненную работу.
Ошибки при самостоятельном проектирования без привлечения профессионального дизайнера ведут у неудобному расположению мебели, оборудования, плохого освещения, последующему увеличения розеток посредствам удлинителей, проводов и пр.
Дизайн-проект – это набор картинок, изображающий будущий интерьер.
Нет, набор картинок обычно называют трехмерной визуализацией интерьера и это не дизайн-проект.
Дизайн-проект – это комплексное решение для производства строительных, отделочных, инженерных и прочих работ на объекте. Помимо понимания о виде и стиле будущего интерьера, дизайн-проект решает и более фундаментальные задачи – как быстро и качественно выполнить отделку, сколько и каких материалов потребуется, какие технологии применяться, где и зачем будут находиться те или иные инженерные системы и, разумеется, сколько это стоит. Сама по себе трехмерная визуализация интерьера строится после того, как разработаны все детали интерьера и подобраны все материалы и оборудование, используемые в проекте.
Мне нужно быстрее начать ремонт, одновременно с дизайном.
Раз проект не завершен, значит, часть работ невозможно рассчитать в смете, и как следствие они будут появляться в процессе ремонтных работ. Как показывает практика, итоговая сумма всех подобных дополнительных работ в несколько раз превышает начальную стоимость договора. Об этом постоянно предупреждают по ТВ.
Как следствие – возникают постоянные доработки и переделки и из-за этого сроки существенно увеличиваются, минимум в два раза, а зачастую строительным бригадам просто надоедает постоянно все переделывать и они «кидают» объект. В итоге потеряете и время и деньги.
Начинать ремонт без соответствующей проектной подготовки просто невозможно, практика показывает, что время, затраченное на переделки, обычно существенно превышает время разработки проекта в установленный срок.
Я найду частного дизайнера, он сделает быстрее и дешевле.
Невозможно выполнить дизайн без инженера и строителей, т.к. именно инженер должен консультировать дизайнера и заказчика по всем инженерным вопросам, чтобы дизайн был не просто красивой картинкой, а реализуемым в жизнь проектом.
Не всегда частный дизайнер рационально подходит к бюджету ремонта в целом. Перед ним напрямую не ставится подобная задача, и многие дизайнеры, при выполнении проекта, намеренно скрывают стоимость некоторых дорогостоящих решений, которые заведомо выигрышно смотрятся в дизайн-проекте, таких как венецианская штукатурка, художественный паркет, кованые изделия, витражи, фрески, авторская лепнина и т.п., но могут быть неподъемны для бюджета Заказчика.
Пусть дизайнер рисует, а я буду только говорить «нравится» или «нет».
Дизайн-проект, как готовый продукт, получается из постоянного диалога дизайнера и Заказчика. Невозможно разработать качественный дизайн-проект без постоянного и активного участия Заказчика. Такой проект заведомо Вас не удовлетворит.
Заказчик определяет список задач и предлагает к рассмотрению техническое задание, на первых этапах оно может быть достаточно абстрактно, но в ходе разработки проекта задание становится все более и более точным, появляются определенные решения, как стилистические, так и конструктивные.
В ходе выполнения проекта Дизайнер предлагает к рассмотрению различные идеи, Заказчик при этом должен реагировать на предложения – согласовывать их или отправлять на доработку, сопроводив конкретными замечаниями.
Каждый раздел проекта, каждый элемент будущей отделки и обстановки рождается в совместной работе Заказчика и дизайнера. Мы не предлагаем своим Заказчикам готовые проекты, все решения и идеи в наших проектах индивидуальны и построены на задачах, которые ставят перед нами наши Заказчики.
Ремонт дешевле заказать у частной бригады.
Заказать ремонт у частной бригады конечно же дешевле, чем у официальной компании. Выполнить его в полном объеме – зачастую дороже. Как правило, на этапе обсуждения стоимости ремонта частник занижает цены, предлагая к рассмотрению простейшие сметы, заведомо не включая в стоимость подъем материалов, вынос и вывоз мусора, вспомогательные и скрытые работы. Все это делается для большей привлекательности предложения. Получив крупный аванс и выполнив небольшую часть работы, частник нередко просит дополнительную оплату за некоторые виды работ, мотивируя это тем, что возросла сложность или данные работы не учитывались при первичном расчете. Так же часто практикуется предложение обязательных работ как неучтенных дополнительных, так в большинстве случаев звукоизоляцию пола под стяжку не учитывают при первоначальном расчете и предлагают сделать ее за дополнительные деньги, хотя выполнение подобных работ обязательно для большинства объектов.
При подобном подходе Заказчик до конца ремонта не сможет в полном объеме оценить затраты на его проведение, а невозможность оценить предложения на рынке на тот или иной отдельно выполняемый вид работ приводит к тому, что стоимость работы частной бригады по итогам выше, чем стоимость работы крупной строительной компании.
Ремонт у всех одинаковый, хоть 5000 руб., хоть за 15000 руб за кв.м.
Если в качестве результата ремонта рассматривать просто пригодное для проживания место, то данное утверждение можно считать верным. Если же от ремонта хочется чего-то больше – высокое качество, долголетнюю гарантию, отсутствие проблем с соседями, протечек и т.п., то конечно все это невозможно получить при дешевом ремонте. Это то же самое, что сравнивать автомобили Пежо и Порше. Оба они будут выполнять основную свою функцию – ездить. Но в Порше и комфорта больше, и ломается он реже, и проездит он дольше.
В большинстве случаев на конечный результат влияет не цена, а качество работы, и, что является более важным – качество контроля за выполняемыми работами. Если Компания не контролирует качество выполняемых работ, то, скорее всего, гарантийного срока так же не предоставляется или он формален и не регулирует большинство возникающих при гарантии вопросов. Чем ниже стоимость предложения на ремонт относительно средних цен на рынке, тем больше рисков остается у Заказчика, тем больше сил и средств потребуется Заказчику при организации работ и оценке качества результата этих работ.
Разумеется, на ценообразование напрямую влияет квалификация исполнителей, их количество, наличие таких услуг, как авторский и технический надзор, сопровождение объекта инженером, логистика и снабжение.
Ответственность исполнителя за выполняемые работы, как правило, прямо пропорциональна цене. На рынке отделочных работ есть большое количество фирм – однодневок, целью которых является далеко не производство качественных работ, их интересует в основном получение аванса и выполнение работ исходя из текущих возможностей. Обычно такие компании работают на самых низких ценниках, но с большими авансами, их предложения заманчивы, но неконкретны. Как правило, в подобных фирмах нет штатных сотрудников, нет материально-технической базы, оборудования и т.п., соответственно, качество работ, скорость их выполнения, качественный состав исполнителей не выдерживают никакой критики. Контроль над выполняемыми работами не ведется, все ошибки списываются на низкую стоимость работ. Разумеется, в случае возникновения конфликта компания-однодневка, имеющая маленькие объемы и оборот, не будет решать проблемы с Заказчиком цивилизованным путем, это им просто не выгодно, проще всего уйти в тень и сменить вывеску.
Мы часто в своей практике сталкиваемся с исправлениями на объекте после подобных специалистов. После экспертной оценки качества выполненных работ оказывается, что почти вся отделка требует переделки, вплоть до очистки стен и пола до кирпича и бетона.
Покупать материалы на рынке или через интернет-магазины дешевле.
Очень распространенная ошибка. Т.к. во-первых на рынках и через интернет продают около 70% контрафактной и некачественной продукции, а во-вторых покупая материалы у третьих лиц Вы лишаетесь гарантии от подрядчика, т.к. в случае возникновения гарантийного ремонта Вам придется доказывать – виноват подрядчик или некачественные материалы.
При комплектации объекта «черновыми» материалами часто приходится сталкиваться с избыточным расходом или наоборот, с большим остатком тех или иных материалов. Сложно представить, что частная бригада, заберет себе неиспользуемый материал и вернет Вам за него деньги.
Зачем мне гарантия, если мне нужен простой ремонт.
На объекте в ходе ремонтно-строительных и отделочных работ производится более 5000 операций, в ходе выполнения которых возможна статистически определенная вероятность брака. При приемке этапа не всегда возможно достоверно оценить качество выполненной работы, в части скрытых свойств тех или иных материалов.
Например, с виду прочная стяжка может в процессе эксплуатации потрескаться и отслоится от основания, трубы водоснабжения, скрытые в стенах, могут протечь, электрическая разводка – не работать, плитка – отвалиться от стены.
При этом Заказчик обычно принимает данные работы, опираясь в основном, на внешний вид, без возможности оценить технологические свойства готового продукта.
Сама по себе возможность получить гарантийное обслуживание закреплена за Заказчиком статьями 721 и 724 Гражданского Кодекса РФ. Договор между Заказчиком и Подрядчиком просто регулирует механизм получения гарантийного обслуживания, а так же срок, на который распространяется гарантия. Как правило, серьезные Подрядчики предоставляют гарантийный срок не менее 3 лет, причем включают в сферу гарантийного обслуживания не только явно видимые работы, такие как плитка, двери и обои, но также инженерные сети и скрытые работы.
Чтобы следить за качеством буду каждый день находиться на объекте.
Постоянное нахождение Заказчика на объекте не просто мешает нормальной работе, а ведет к дискомфорту строителей, к появлению брака и прочих неточностей в работе.
Представьте, если на Вашей работе целый день за Вашей спиной будет стоять надсмотрщик и следить за Вами. Скорее всего качество и скорость Вашей работы упадет. Аналогично и на объекте. Для строителей – это самая обычная работа, такая же как и для Вас.
Я могу внести в договор все что захочу, в т.ч. и про отсутствие дополнительных затрат на работы, и материалы.
Многие заказчики думают, что могут внести в договор все, что им захочется, чтобы максимально себя обезопасить. И это очень большое заблуждение. С одной стороны, если компания соглашается внести в договор любое предложение заказчика, это скорее означает, что они совсем не собираются исполнять свои договорные обязательства, а сама фирма – просто однодневка.
С другой стороны, в юриспруденции нет фразы «все под ключ», которую зачастую хотят указать Заказчики, и даже если указать данную фразу в договоре, то будет выполняться только те работы, которые перечислены в смете. Именно они будут выполнены «под ключ», а не вся квартира.
Чтобы не терять время необходимо сразу поменять окна, двери и радиаторы.
В случае монтажа новых окон, дверей и радиаторов до ремонтных работ есть риск, что после ремонта – это все придет в негодность из-за повышенной влажности, которая неизбежна во время оштукатуривания стен и заливки полов.
Необходимо во всем слушать Управляющую Компанию.
Чаще всего УК заинтересована в максимальном вымогании денег из кармана собственника – за разрешение на работу, за согласование электрики, за подключение трех фаз, за пропуска и т.п. На практике большая часть данных оплат незаконна, поэтому рекомендуем сначала выбрать подрядчика, чтобы возложить на него общение с УК. Профессионалы лучше знают, за что необходимо платить, а что можно сделать бесплатно.
В большинстве случаев строительная компания берет на себя взаимодействие с УК в ходе проведения работ на объекте, при этом чем крупнее компания – тем более рациональным получается диалог.
Как правило, большинство УК предъявляют высокие требования к технологиям и регламенту проведения работ на объекте, таким образом УК ставят барьер для некачественно выполненных работ, особенно в части отопления, водоснабжения и электрооборудования, последствия которых (пожар, залив, разрушение конструкции перекрытий и несущих стен) могут нанести ущерб не только соседним квартирам, но и общедомовому имуществу, вплоть до полной непригодности здания для проживания.
Очень надеемся, что наши советы помогут Вам принять правильные решения во время ремонта!